کاربر گرامی، لطف بفرمایید جهت استفاده بهینه از سرویس ها و خدمات وب سایت سنگین یدک موارد زیر را به دقت ملاحظه نمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت سنگین یدک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای ویژه و سایر خدمات ارائه شده توسط سنگین یدک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سنگین یدک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سنگی یدک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در هر بخش سایت ، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
آگاهی داشته باشید کلیه اصول و رویههای سنگین یدک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و همچنین کاربر گرامی، نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های سنگین یدک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما بدین وسیله توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سنگین یدک اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سنگین یدک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
سنگین یدک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع نموده و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در حقیقت شما با استفاده از سایت سنگین یدک ، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سنگین یدک ، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، فیلم ها، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سنگین یدک جزئی از اموال سنگین یدک محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی این مطالب در انحصار وب سایت سنگین یدک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سنگین یدک محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه توسط سنگین یدک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سنگین یدک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت سنگین یدک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزار های استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سنگین یدک محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سنگین یدک ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.sanginyadak.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت سنگین یدک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.sanginyadak.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در سنگین یدک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در سنگین یدک قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سنگین یدک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سنگین یدک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
ثبت سفارش و ارسال کالا
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات مورد بررسی قرار می گیرند. سنگین یدک به مشتریان خود، در هر 7 روز هفته و به طور 24 ساعته، امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت سنگین یدک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در مسیر بررسی قرار میگیرند.
سنگین یدک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در سنگین یدک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه (برگشت پول) سفارش برای سنگین یدک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
سنگین یدک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، بررسی و ارسال میگردد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سنگین یدک محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” مشتری حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین مبلغ سفارش‌ها باید قبل از ارسال از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه گردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
سنگین یدک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به تحویل مرسولات به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه کالا به کاربر، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
محتوا
سنگین یدک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است سنگین یدک تضمین نمی‌کند که توصیف های محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سنگین یدک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، تنها راه حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت سنگین یدک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت سنگین یدک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات وب سایت سنگین یدک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می نمایید و یا به سنگین یدک ایمیل ارسال می نمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، شما موافقت میکنید که سنگین یدک به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، SMS و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویداد ها، خدمات، سرویس‌های ویژه و یا … ، ممکن است سنگین یدک برای کاربران وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سنگین یدک را در پروفایل خود لغو کنند.
آرا و نقطه نظرات کاربران و سایر مطالب
سایت سنگین یدک ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل سنگین یدک نیستند و سایت سنگین یدک هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت سنگین یدک این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت سنگین یدک لینک میشوند را افرادی خارج از سنگین یدک اداره می‌کنند، بنابراین سایت سنگین یدک نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت سنگین یدک باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند، بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، سنگین یدک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی سنگین یدک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
1- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
2- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
3- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
4- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
5- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.
6- نام کاربری ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
7- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
8- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
9- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.
10- کاربران در نظر داشته باشند که سنگین یدک ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و سنگین یدک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
نمایندگی
سنگین یدک در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی سنگین یدک اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سنگین یدک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
سنگین یدک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید
